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Benötigen Sie Hilfe? Unser Support-Team ist bereit, Ihnen bei kontobezogenen Fragen, Ein- oder Auszahlungsproblemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zu helfen. Kontaktieren Sie uns jederzeit per Live-Chat, E-Mail oder Telefon für schnelle Unterstützung. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie bitte Ihre Konto-ID und eine kurze Beschreibung an, damit wir den Sachverhalt schnell prüfen können. Bei Zahlungs- oder Verifizierungsfragen erläutern wir die erforderlichen Unterlagen und nächsten Schritte und nennen klare Fristen für weitere Rückmeldungen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, in der Regel innerhalb von 24 Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (geschäftliche Anfragen, Antwort innerhalb von 48 Stunden) |
| Anfragen zu Partnerprogrammen | [email protected] (Partnerprogramm, Betreuung durch einen Manager) |
| Telefon | +1 604 312 9487 (Englisch, rund um die Uhr erreichbar) |
| Arbeitszeiten | 24/7 (alle Dienste) |
Kontakt per E-Mail
Bei detaillierten Anfragen, Problemen mit Ihrem Konto oder wenn Sie Dokumente senden müssen, ist E‑Mail die bevorzugte Kontaktmethode. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einer klaren Betreffzeile und aktuellen Kontaktdaten, damit wir Ihre Anfrage ohne Verzögerung bearbeiten können. Geben Sie Ihre Account‑ID und alle relevanten Anhänge an, damit unser Team schnell und präzise antworten kann.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, schnell zu antworten. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet, während einfache Anliegen über den Live-Chat schneller geklärt werden können. Komplexere Probleme, wie Kontoüberprüfungen oder Zahlungsprüfungen, können je nach Dokumentenprüfung und Bearbeitung durch Dritte länger dauern. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden und geben bei längeren Fällen einen geschätzten Zeitrahmen an.
Rückmeldung
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