Términos de uso
Estos Términos y Condiciones describen las normas que rigen su uso de los servicios de casino y apuestas deportivas en línea de Royal Club. Explican la relación entre nosotros y nuestros jugadores, las responsabilidades vinculadas a la titularidad de la cuenta y las reglas básicas para depósitos, juego y retiros. Al registrarse o usar nuestros servicios, usted acepta estos términos y cualquier actualización que publiquemos.
Responsabilidades de la cuenta
Los titulares de cuentas son responsables de mantener seguras las credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra en su cuenta. Debe proporcionar información personal precisa y actual y actualizarla si algo cambia. Podemos suspender o cerrar cuentas cuando se detecte actividad fraudulenta, contracargos o comportamiento sospechoso. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dispositivo o método de pago; las cuentas duplicadas pueden ser cerradas y los fondos perdidos.
Requisitos de elegibilidad
Para usar Royal Club debe cumplir con el requisito de edad mínima de 18 años o la edad legal para apostar en su jurisdicción, la que sea mayor. No puede registrarse ni jugar desde jurisdicciones donde el juego en línea está prohibido. Podemos rechazar el registro o limitar el acceso cuando lo exijan la ley o nuestros socios de pago.
Uso aceptable de la plataforma
Nuestra plataforma es solo para entretenimiento personal y legal. Usted acepta no usar el servicio para blanqueo de capitales, fraude ni ninguna actividad que viole las leyes aplicables. Está prohibido el juego automatizado mediante bots, los intentos de manipular juegos o condiciones de bonos y la colusión. Nos reservamos el derecho de bloquear o restringir cuentas que infrinjan las normas de uso aceptable.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones, bonos y tiradas gratis están sujetas a términos específicos que se aplican además de estas reglas generales. Salvo que se indique lo contrario, solo un bono puede estar activo por cuenta en cualquier momento. Los bonos suelen tener requisitos de apuesta, límites máximos de apuesta durante el juego con bono, reglas de contribución por juego y límites máximos de retiro. Los juegos con jackpot progresivo suelen estar excluidos del juego con bono. Podemos retirar ofertas promocionales o rechazar reclamaciones de bonos cuando se sospeche abuso o manipulación.
Depósitos y retiros
Las opciones de depósito y retiro figuran en la sección de cajero de su cuenta. Los importes mínimos y máximos, los tiempos de procesamiento y las tarifas de terceros se establecen según el método de pago. Los retiros están sujetos a verificación de la cuenta y pueden retenerse mientras se completan las comprobaciones de identidad, domicilio o fuente de pago. Podemos aplicar límites o escalonar retiros de gran importe. Los proveedores de pago pueden imponer tarifas que no controlamos.
Verificación y KYC
Podemos solicitar verificación de identidad en cualquier momento, particularmente antes de los retiros o tras ganancias importantes. Los documentos típicos incluyen identificación oficial, comprobante de domicilio y comprobante del método de pago. Hasta que la verificación esté completa, las solicitudes de retiro pueden retrasarse o restringirse. La falta de presentación de los documentos solicitados puede resultar en la suspensión de la cuenta y la pérdida de los fondos.
Resolución de disputas
Si tiene una consulta o disputa, contacte con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Revisaremos el asunto y responderemos. Si sigue insatisfecho, puede solicitar una revisión interna adicional. Nuestras decisiones son definitivas salvo que la ley local prevea remedios alternativos. Recomendamos ponerse en contacto con nosotros de inmediato si surge un problema para que pueda resolverse rápidamente.
Actualizaciones de los Términos y Condiciones
Podemos revisar estos términos de vez en cuando. Los términos actualizados se publicarán en esta página y entrarán en vigor al publicarse. El uso continuado de la plataforma después de los cambios indica la aceptación de los nuevos términos. Animamos a los usuarios a revisar estos Términos periódicamente y a mantener los datos de contacto actualizados para que podamos notificarles los cambios importantes.