Casino Royal Club Juego Responsable
En Royal Club nos tomamos el juego responsable en serio. Queremos que jugar siga siendo divertido y esté bajo control, por eso ofrecemos opciones claras y apoyo práctico para ayudarte a gestionar tu actividad. Si en algún momento sientes que tu forma de jugar se está convirtiendo en un problema, contacta con nuestro equipo de soporte y trabajaremos contigo para encontrar los pasos adecuados.
Principios de protección del jugador
Esperamos que todos los jugadores apuesten solo dentro de sus posibilidades. Las cuentas son para personas de 18 años o más, o de la edad legal para jugar en su jurisdicción, la que sea mayor. Revisamos las cuentas cuando el comportamiento o las transacciones generan preocupaciones, y podemos solicitar la verificación de identidad para proteger a los jugadores y prevenir el fraude.
Herramientas de control de la actividad
Si deseas limitar tu juego, nuestro equipo puede aplicar una serie de controles en tu cuenta a petición. Estas medidas están diseñadas para reducir el riesgo y darte tiempo para reevaluar tu actividad.
Límites de depósito
Puedes pedirnos que establezcamos límites de depósito diarios, semanales o mensuales para ayudar a controlar el gasto. Los límites pueden reducirse de inmediato y aumentarse solo después de un periodo de espera para evitar cambios impulsivos.
Límites de pérdidas
Podemos establecer límites de pérdidas que fijen un máximo de lo que puedes perder en un periodo determinado. Esto ayuda a mantener las apuestas previsibles y evita pérdidas grandes e inesperadas.
Límites de tiempo y control de sesiones
Para gestionar el tiempo de juego, podemos aplicar límites de duración de sesión o pausas programadas en la cuenta. Estas medidas son útiles si quieres recordatorios regulares o límites sobre cuánto tiempo puedes jugar en una sola sesión.
Autoexclusión y cierre de cuenta
Si necesitas un descanso más prolongado, solicita una autoexclusión o el cierre de la cuenta a través del chat en vivo o por correo electrónico. Los periodos de autoexclusión pueden aplicarse por un tiempo determinado o de forma indefinida. Una vez activa la autoexclusión, el acceso quedará restringido y no permitiremos la actividad de juego hasta que la exclusión termine o sea revisada.
Reconocer signos de comportamiento problemático
Presta atención a cambios como perseguir pérdidas, gastar más tiempo o dinero del previsto, pedir prestado para apostar o descuidar el trabajo y las relaciones. Si tú o alguien que conoces muestra estos signos, actúa pronto utilizando límites, pidiendo un descanso o contactando con nuestro equipo de soporte.
Consejos prácticos para mantener el control
Establece un presupuesto antes de jugar y respétalo. Utiliza límites de depósito y de tiempo, evita apostar cuando estés estresado o bajo la influencia y toma descansos regulares. Trata el juego como entretenimiento con un coste fijo, no como una forma de ganar dinero.
Ayuda profesional y apoyo
Recomendamos ponerse en contacto con los servicios de salud locales o con proveedores de apoyo para el juego si necesitas ayuda profesional. Si lo prefieres, contacta con nuestro equipo de soporte para orientación y te indicaremos los recursos locales adecuados. La ayuda está disponible y pedirla es un primer paso valiente.