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Besoin d'un coup de main ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions liées au compte, les problèmes de dépôt ou de retrait, les soucis techniques ou les retours généraux. Contactez-nous à tout moment via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour obtenir une aide rapide. Lors de l'envoi d'un e-mail, indiquez votre identifiant de compte et une brève description afin que nous puissions enquêter rapidement. Pour les questions de paiement ou de vérification, nous préciserons les documents requis et les prochaines étapes, et fournirons des délais de suivi clairs.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail, réponse généralement sous 24 heures) |
| Renseignements généraux | [email protected] (demandes commerciales, réponse sous 48 heures) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (programme d'affiliation, gestionnaire attribué) |
| Téléphone | +1 604 312 9487 (anglais, disponible 24h/24 et 7j/7) |
| Horaires | 24h/24 et 7j/7 (tous les services) |
Contact par e-mail
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents, le courriel est le moyen de contact privilégié. Veuillez adresser votre message à [email protected] avec un objet clair et des coordonnées à jour pour nous aider à traiter votre demande sans délai. Indiquez votre identifiant de compte et toutes les pièces jointes pertinentes afin que notre équipe puisse répondre rapidement et avec précision.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les requêtes simples peuvent être traitées plus rapidement via le chat en direct. Les problèmes plus complexes, comme la vérification de compte ou les enquêtes de paiement, peuvent prendre plus de temps selon les vérifications de documents et le traitement par des tiers. Nous vous tenons informé(e) de l'avancement et fournissons des délais estimés pour tout dossier nécessitant un suivi prolongé.
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